الشروط والسياسة

الشروط والأحكام سياسة الخصوصية سياسة استرداد الأموال معلومات عنا

سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم Citadel VPN بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، وحقوقك المتعلقة بها. مبدؤنا الأساسي هو جمع الحد الأدنى فقط من البيانات اللازمة لتشغيل خدمة VPN عالمية المستوى. نحن مزود خدمة VPN نتبع سياسة صارمة لعدم الاحتفاظ بالسجلات.

2. المعلومات التي لا نقوم بجمعها

نحن لا نقوم بجمع أو تسجيل أو تخزين أي مما يلي:

  • عنوان IP الأصلي الخاص بك.
  • عنوان IP الصادر عن VPN.
  • سجل تصفحك.
  • وجهة حركة المرور الخاصة بك.
  • محتوى بياناتك.
  • طلبات DNS الخاصة بك.

3. المعلومات التي نقوم بجمعها

لتقديم خدماتنا، نقوم بجمع الحد الأدنى من المعلومات التالية:

3.1. معلومات الحساب

  • عنوان البريد الإلكتروني: نقوم بجمع عنوان بريدك الإلكتروني لإنشاء حسابك وإدارته، ومعالجة المدفوعات، والتواصل معك.
  • معلومات الدفع: We use نستخدم أنظمة دفع تابعة لجهات خارجية (مثل Cryptomus) لمعالجة المدفوعات. نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الائتمان الكاملة الخاصة بك.

3.2. إحصاءات الاستخدام المجمّعة

  • الاتصال الناجح: نقوم بجمع معلومات حول ما إذا تم إنشاء اتصال VPN بنجاح في يوم معين (دون تحديد وقت معين).
  • البيانات المنقولة: نقوم بجمع الحجم الإجمالي للبيانات التي نقلها المستخدم، وذلك لضمان الاستخدام العادل والحفاظ على جودة الخدمة.

يتم تجميع هذه البيانات ولا يمكن استخدامها لتحديد هوية أي مستخدم فردي أو أنشطته المحددة.

3.3. بوت Telegram

  • قد يقوم بوت Telegram الخاص بنا بجمع معرّف مستخدم Telegram الخاص بك لربطه بحسابك في Citadel VPN. وهذا ضروري لتقديم الخدمة عبر Telegram.

4. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

  • تقديم خدماتنا وتشغيلها وصيانتها.
  • معالجة مدفوعاتك وإدارة اشتراكك.
  • التواصل معك، بما في ذلك إرسال التحديثات المتعلقة بالخدمة والرد على استفساراتك لدى دعم العملاء.
  • منع الاحتيال وإساءة استخدام خدماتنا.

5. كيفية حمايتنا لمعلوماتك

نطبق مجموعة متنوعة من التدابير الأمنية لضمان حماية معلوماتك الشخصية. تتم معالجة جميع معاملات الدفع عبر بوابات مزودي خدمات الدفع ولا يتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات حسابك طالما أن حسابك نشط. يمكنك في أي وقت طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به.

7. Third-Party Services

We use the following third-party services:

  • Payment Processors: Cryptomus, Stripe, etc.
  • Telegram: Our bot operates on the Telegram platform.

We are not responsible for the privacy practices of these third-party services. We encourage you to review their privacy policies.

8. Your Rights (GDPR & CCPA)

You have the right to:

  • Access the personal data we hold about you.
  • Request the correction of inaccurate data.
  • Request the deletion of your personal data.
  • Object to the processing of your data.

To exercise these rights, please contact us at: info@vpncitadel.com

9. Children's Privacy

Our Services are not intended for use by anyone under the age of 18. We do not knowingly collect personal information from children.

10. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new policy on our website.

11. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us at: info@vpncitadel.com